O Goldbet – kdo jsme, co nabízíme a podle jakých pravidel fungujeme

Provozovatel

Na této stránce najdete základní informace o tom, kdo Goldbet provozuje, na základě jaké licence, jak chráníme prostředky hráčů a co můžete udělat, pokud s námi nebudete spokojeni.

Goldbet funguje na doménách goldbet.io a goldbet.gg. Jiné weby, které používají název nebo vzhled Goldbet, s námi nesouvisejí. Pokud si nejste jistí, jestli jste na správné adrese, zkontrolujte doménu v adresním řádku prohlížeče.

Goldbet není italský GoldBet

Značka Goldbet na doménách goldbet.io a goldbet.gg nemá žádnou souvislost s italskou sázkovou kanceláří GoldBet, která působí na italském trhu pod tamní licencí. Jde o dvě samostatné společnosti s podobně znějícím jménem. Účty, bonusy ani podmínky mezi nimi nejsou propojené.

Licence

Goldbet provozujeme na základě licence, kterou vydala Gaming Board of the Autonomous Island of Anjouan (Komorský svaz), číslo ALSI-012401005-FI1. Právním základem je zákon Betting and Gaming Act 2005. Regulátor vystupuje také pod označeními Anjouan Gaming a Anjouan Licensing Services Inc.

Co licence znamená v praxi:

Zahraniční licence a česká pravidla

Licence z Anjouanu je zahraniční (offshore) licence. Nejde o povolení Ministerstva financí ČR, které uděluje licence k provozování hazardních her v Česku. Goldbet českou licenci nemá. Než začnete hrát, ověřte si sami, zda vám místní pravidla hraní u zahraničního provozovatele umožňují.

Rozdíl není jen formální. Česká licence by znamenala dohled českých úřadů a české nástroje ochrany hráčů. U zahraniční licence se ochrana řídí pravidly regulátora z Anjouanu a podmínkami Goldbet – proto je dobré je znát.

Co nabízíme

• Online casino – automaty od studií jako Pragmatic Play, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City, NetEnt, Push Gaming, Relax Gaming, Red Tiger nebo Playtech, včetně her s funkcí Bonus Buy, násobiči a progresivními jackpoty.
• Live casino – stoly se skutečnými krupiéry od Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi a BETER Live.
• Crash hry a Originals – rychlé hry s jednoduchými pravidly.
• Sázky na sport – sázky na zápasy a turnaje ze stejného účtu.
• Loterie, mini hry a video poker – doplňkové formáty pro kratší hru.

Většinu automatů si můžete vyzkoušet v demo režimu. Informace o RTP najdete v pravidlech každé hry.

Goldbet v číslech

Jak k hráčům přistupujeme

Snažíme se, aby pravidla byla vidět dřív, než je hráč potřebuje. Proto u bonusů uvádíme sázení, lhůtu, příspěvek her i omezení live casina hned vedle nabídky a u výběrů zmiňujeme limit a ověření ještě před prvním vkladem. Čísla, která nelze zaručit – například přesnou dobu připsání výběru u konkrétní banky – nepodáváme jako slib, ale jako orientační údaj s vysvětlením, na čem závisí.

Stejný přístup platí pro mobil: místo slibu aplikace, která neexistuje, vysvětlujeme, jak funguje webová aplikace na Androidu a mobilní web na iPhonu.

Pro koho Goldbet je

Goldbet je určený plnoletým hráčům – od 18 let, nebo od vyššího věku, pokud ho vyžadují místní pravidla. Hrát nelze ze zemí, kde je online hazard zakázán, ani z jurisdikcí, které vylučují podmínky licence a provozovatele. Mezi ně patří mimo jiné Spojené státy, Spojené království, Nizozemsko, Španělsko, Austrálie, Francie, Komorský svaz, Izrael, Saúdská Arábie, Kypr a země pod mezinárodními sankcemi.

Připojení přes VPN nebo proxy je podle podmínek hrubým porušením pravidel a může vést k uzavření účtu a propadnutí prostředků.

Jak chráníme hráče a jejich data

• Ověření totožnosti před prvním výběrem chrání účet před zneužitím a je součástí prevence praní peněz.
• Šifrované spojení protokolem SSL chrání přenos údajů mezi vaším zařízením a webem.
• Ochrana osobních údajů – údaje neprodáváme a pracujeme s nimi podle zásad ochrany osobních údajů.
• Marketing jen se souhlasem – obchodní sdělení posíláme jen po samostatném souhlasu, odhlášení zpracujeme do 48 hodin.
• Nástroje zodpovědného hraní – sebevyloučení na zvolené období a uzavření účtu přes podporu.

Když nejste spokojeni

Pokud máte s čímkoli problém, napište nejdřív do live chatu – většinu věcí vyřešíme hned. Formální stížnost pošlete e-mailem na [email protected] s předmětem „Complaint“. Přijetí potvrdíme do 72 hodin a stížnost vyřídíme do 30 kalendářních dní. Pokud s výsledkem nebudete spokojeni, můžete se obrátit na mimosoudní řešení sporů u Anjouan Gaming, které je pro vás zdarma. Nárok je potřeba uplatnit do 6 měsíců od události. Podrobnosti najdete na stránce s kontakty.