Goldbet Česku
- Nejlepší hry
- Rychlé výplaty
- Podpora 24/7
Ochrana osobních údajů a cookies v Goldbet
Při hraní nám svěřujete osobní údaje – jméno, kontakty, doklady i platební informace. Tato stránka v přehledné podobě vysvětluje, jaké údaje zpracováváme, k čemu je potřebujeme, jak je chráníme, jaké cookies používáme a jak můžete uplatnit svá práva. Závazné jsou úplné Zásady ochrany osobních údajů a cookies.
Jaké údaje zpracováváme a proč
| Kategorie údajů | Příklady | K čemu slouží |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, datum narození | Založení účtu, ověření věku a totožnosti |
| Kontaktní údaje | E-mail, telefonní číslo, adresa | Přihlášení, obnova hesla, ověření telefonu, komunikace s podporou |
| Doklady | Doklad totožnosti, doklad o adrese, foto platební karty, doklad o původu prostředků | Ověření totožnosti (KYC) a prevence praní peněz |
| Platební údaje | Metody vkladu a výběru, historie transakcí | Zpracování plateb, kontrola, že výběr jde na metodu vkladu |
| Herní údaje | Historie her, sázky, bonusy | Provoz účtu, plnění bonusových podmínek, řešení reklamací |
| Technické údaje | IP adresa, zařízení, prohlížeč, cookies | Zabezpečení účtu, kontrola pravidla jednoho účtu a zakázaných jurisdikcí, fungování webu |
Rozsah údajů se odvíjí od toho, co na účtu děláte: pro hraní stačí registrační údaje a ověřený telefon, doklady přicházejí na řadu u výběru. Údaje potřebujeme především k tomu, abychom vám mohli účet vůbec poskytnout, a k plnění povinností, které nám ukládá licence – zejména ověření věku a prevence praní peněz.
Co s údaji neděláme
- Neprodáváme je. Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
- Neposíláme marketing bez souhlasu. Obchodní sdělení dostanete jen tehdy, pokud k nim dáte samostatný souhlas.
- Nežádáme heslo. Podpora po vás nikdy nebude chtít heslo ani ověřovací kód.
Uložení a zabezpečení
| Oblast | Jak to funguje |
|---|---|
| Šifrování přenosu | Spojení s webem je šifrované protokolem SSL |
| Umístění serverů | Údaje jsou uložené na serverech v Německu a případně i jinde |
| Doba uchování | Údaje související s prevencí praní peněz uchováváme 5 let |
| Přístup | Údaje zpracováváme v rozsahu potřebném pro provoz účtu a plnění povinností |
Pětiletá lhůta uchování u údajů souvisejících s prevencí praní peněz vyplývá z právních povinností. Proto ani po uzavření účtu nemusí být možné všechny údaje okamžitě vymazat – zásady v tomto ohledu odkazují na výjimku z práva na výmaz podle čl. 17 odst. 3 písm. b) GDPR.
Cookies
Web Goldbet používá několik druhů cookies:
| Druh cookies | K čemu slouží |
|---|---|
| Nezbytné | Zajišťují základní funkce webu, například přihlášení a zabezpečení |
| Relační | Platí jen po dobu návštěvy a po zavření prohlížeče se smažou |
| Trvalé | Zůstávají v zařízení déle, například pro zapamatování nastavení |
| Analytické | Pomáhají pochopit, jak se web používá, a zlepšovat ho |
| Flash (LSO) | Lokálně uložené objekty pro některé technologie |
| Reklamní cookies třetích stran | Slouží k zobrazování relevantní reklamy |
Cookies můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče. Pokud zablokujete nezbytné cookies, nemusí web – včetně přihlášení – fungovat správně.
Marketingová sdělení
- Obchodní sdělení posíláme jen na základě samostatného souhlasu, který není podmínkou registrace.
- Souhlas můžete kdykoli odvolat; odhlášení zpracujeme do 48 hodin.
- Partnerům Goldbet je zakázáno rozesílat nevyžádané zprávy. Pokud pravidlo poruší, ukončujeme s nimi spolupráci.
Pokud dostanete zprávu, která se za Goldbet vydává a žádá po vás heslo, platební údaje nebo stažení souboru, nereagujte na ni a dejte nám vědět přes live chat.
Údaje a ověření totožnosti v praxi
Ověření totožnosti je místo, kde nám svěřujete nejcitlivější údaje. Proto pár praktických informací:
| Otázka | Odpověď |
|---|---|
| Kdy doklady posílám? | Nejpozději při prvním výběru; vyžádat je můžeme i kdykoli jindy |
| Jaké doklady? | Doklad totožnosti s fotografií, doklad o adrese ne starší 3 měsíců, případně foto karty a doklad o původu prostředků |
| Proč foto karty? | Potvrzuje, že karta, ze které jste vkládali, patří vám; týká se výběrů spojených s bonusem |
| Jak dlouho kontrola trvá? | Obvykle 1–3 pracovní dny od doručení |
| Co když doklady nepošlu? | Na dodání máte 30 dní; poté mohou být prostředky zmrazeny do doložení |
| Jak dlouho údaje uchováváte? | Údaje související s prevencí praní peněz 5 let |
Pokud si nejste jistí, jak doklad nebo kartu vyfotit, zeptejte se podpory ještě před nahráním. Ušetříte si opakované zasílání.
Co se s údaji děje po uzavření účtu
Uzavřením účtu přestanete Goldbet používat, ale ne všechny údaje mohou zmizet okamžitě:
| Typ údajů | Co se s nimi děje |
|---|---|
| Marketingové kontakty | Po odvolání souhlasu vám přestaneme posílat nabídky; odhlášení zpracujeme do 48 hodin |
| Údaje související s prevencí praní peněz | Uchováváme je 5 let, jak vyžadují právní povinnosti |
| Údaje potřebné k řešení sporů | Mohou být potřeba, pokud probíhá stížnost nebo mimosoudní řešení sporu |
Pokud chcete vědět, jaké údaje o vás po uzavření účtu evidujeme, napište pověřenci pro ochranu osobních údajů.
Cookies pod vaší kontrolou
- V nastavení prohlížeče můžete cookies prohlížet, mazat a blokovat.
- Mazání cookies vás odhlásí a web zapomene vaše nastavení.
- Blokování reklamních cookies třetích stran neovlivní hraní ani platby.
- Blokování nezbytných cookies může znemožnit přihlášení.
Vaše práva
Zásady ochrany osobních údajů odkazují na nařízení GDPR. V souladu s ním se můžete na nás obrátit s žádostí týkající se vašich údajů – například s dotazem, jaké údaje zpracováváme, s žádostí o opravu nepřesných údajů nebo s námitkou proti marketingu. Zásady zmiňují také právo podat stížnost u dozorového úřadu podle čl. 77 GDPR.
Jak nás kontaktovat
Napište na [email protected] s předmětem „ATTN: DPO“. Zpráva se tak dostane k pověřenci pro ochranu osobních údajů. Abychom mohli žádost vyřídit, ověříme si, že ji podává majitel účtu – pište proto z e-mailu, který máte u účtu.
Jak můžete chránit své údaje vy
- Používejte jedinečné heslo, které nemáte nikde jinde.
- Zabezpečte e-mail, přes který se obnovuje heslo.
- Přihlašujte se jen na goldbet.io nebo goldbet.gg.
- Doklady k ověření nahrávejte jen přes svůj účet nebo je posílejte na oficiální e-mail podpory, nikdy přes odkazy z neznámých zpráv.
- Na sdílených zařízeních se po hře odhlaste.
Časté otázky
Proč potřebujete kopii mého dokladu?
Ověření totožnosti je povinnost provozovatele vyplývající z licence a z pravidel proti praní peněz. Probíhá nejpozději při prvním výběru.
Mohu požádat o vymazání údajů?
Můžete. Část údajů ale musíme uchovávat i po uzavření účtu – údaje související s prevencí praní peněz po dobu 5 let.
Prodáváte moje údaje inzerentům?
Ne. Osobní údaje neprodáváme. Reklamní cookies třetích stran můžete omezit v nastavení prohlížeče a marketingová sdělení dostáváte jen se samostatným souhlasem.
Kde jsou moje údaje uložené?
Na serverech v Německu a případně i v dalších lokalitách.
Jak se odhlásím z e-mailů s nabídkami?
Napište podpoře, že odvoláváte souhlas s marketingovými sděleními. Odhlášení zpracujeme do 48 hodin.**